OBCHODNÍ PODMÍNKY
Nákupní řád:
Práva a povinnosti prodejce:
1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v objednávce uvedenou do pěti pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud nebude dohodnuto jinak. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou údaje v objednávce neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
2. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do 14 dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné.
3. Prodávající se zavazuje osobní údaje, které mu poskytl nakupující, dále neposkytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.
Práva a povinnosti nakupujícího:
1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce. Pokud zákazník zboží u doručovatele nevyzvedne, bude prodávající vymáhat náklady s objednávkou spojené po zákazníkovi!
2. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.
3. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
4. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené.
5. Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené.
Záruka vrácení peněz:
Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bez udání důvodu vrátit a budou vám neprodleně zpět zaslány peníze ( složenkou).
Podmínkou vrácení peněz je:
Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
Zákazník musí odeslat zásilku do 14ti dnů od obdržení zboží.
Ve vrácené zásilce musí být vložen původní doklad(kopie) vystaven Coal-box shopem.
Jsou vráceny peníze za zboží včetně poštovného.
6. Zboží může být vráceno přímo na pobočce cola-box v Trutnově. (po tel. nebo email domluvě)
Vrácené zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata!!!
Ochrana soukromí:
Sbírání a používání informací:
Provozvatel serveru je jediným vlastníkem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty jinak než udává toto ujednání.
Objednávka:
Na objednávkovém formuláři od uživatelů vyžadujeme informace, které slouží především jako kontakt na dodávku objednaného zboží nebo služeb nebo k zaplacení příslušné částky. V případě problémů s dodávkou slouží tato informace také k umožnění kontaktu se zákazníkem.
Reklamace:
1. Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.
2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem na adresu coal.box@centrum.cz) do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují.
3. K reklamaci je nutné předložit kopii dokladu na zboží jehož vady jsou reklamovány.
4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka
5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.
6. O reklamaci nás ihned po odeslání informujte emailem: coal.box@centrum.cz, nebo telefonicky od 9:00-18:00hod. na tel.: +420 603 154 271.
7. Reklamaci můžete také uplatnit přímo na prodejně coal-box, Na Nivách 568, 54101 Trutnov.
Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata!!!
Reklamaci zašlete na adresu:
coal-box
Na Nivách 568
Trutnov
54101
Informace pro Vás
.gif)
.jpg)
